쿠팡 반품 방법 및 반품 요건 알아보기

쿠팡 반송 방법 및 반송 요건 알아보기

반송 신청 내역 확인은 마이쿠팡에서 확인해볼 수 있습니다. 이곳에서 반송 취소 신청도 가능합니다. 저는 쿠팡 와우 회원으로 제트배송로켓배송과 동일 상품을 주문했다가 환불을 진행했습니다. 상품 개봉 후에 상품이 마음에 안 들어서 단순변심으로 반품을 진행했으며 최대한 깔끔하게 다시 포장을 했습니다. 반송 접수 후 물건을 집 앞에 놓았는데 다음 날 수거를 해갔습니다. 쿠팡 로켓 배송은 수거 즉시 상품 상태를 확인하고 반송 승인 및 환불이 진행됩니다.

배송 기사가 다녀간 직후 바로 반품이 완료되었다고 알림이 왔어요. 보편적인 쇼핑몰에서는 상품이 업체에 도착한 후에 검수하고 반송 승인을 해 주는데 쿠팡은 택배 기사가 회수한 직후에 승인이 나기 때문에 너무 빨랐습니다.

물 100 아이스팩

다음으로 소개해드릴 제품은 스티로폼박스 포장시에 필수 용품을 소개해드리려고 해요. 바로 제일 많이 쓰시는 물아이스팩이에요 저희 제이제이컴퍼니의 아이스팩은 어떤 재질보다. 환경 오염없는 물아이스팩이기 때문에 재사용하시기에도 편하시기 바랍니다. 위 사진 차례대로 설명드리면 다음과 같습니다. 물을 직접 주입해서 쓰시는 물반제품아이스팩 물이 주입되어 있어서 바로 쓰실 수 있는 물완제품아이스팩 여러 형태의 아이스팩을 보유하고 있습니다.

반송 기간은 며칠?

반송 접수를 하면 환불까지 며칠이 걸릴까? 결제 수단에 따라 환불 기간이 달라집니다. 쿠페이머니 당일 환불 쿠팡 캐시 반송 완료 후 캐시로 적립 신용카드, 체크카드 평일 기준 37일반송 완료 문자는 바로 오지만 카드사 승인 취소의 기간이 걸림 핸드폰 결제 반송 완료 후 당일 환불 무예금입출금 예금잔고 입금 반송 완료 후 평일 기준 12일 이내 환불 신용카드나 체크카드로 결제한 경우 반품이 완료되면 바로 반송 승인 문자가 옵니다.

그러나 실제 카드 환불까지는 카드사에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.

물 100 아이스팩

다음으로 소개해드릴 제품은 스티로폼박스 포장시에 필수 용품을 소개해드리려고 해요. 바로 제일 많이 쓰시는 물아이스팩이에요 저희 제이제이컴퍼니의 아이스팩은 어떤 재질보다. 환경 오염없는 물아이스팩이기 때문에 재사용하시기에도 편하시기 바랍니다. 위 사진 차례대로 설명드리면 다음과 같습니다. 물을 직접 주입해서 쓰시는 물반제품아이스팩 물이 주입되어 있어서 바로 쓰실 수 있는 물완제품아이스팩 여러 형태의 아이스팩을 보유하고 있습니다.

반송 비용은 얼마?

기본적으로 상품 불량, 파손, 오배송 등 판매자 귀책사유는 무료 반품으로 진행됩니다. 로켓배송 상품 반송 비용 로켓배송 상품은 금액에 따라 배송비가 달라집니다. 로켓 와우 회원 반품, 교환 무료상품 불량 및 단순 변심 포함 비회원 총 주문 금액에서 반송 상품 금액을 뺀 금액이 19,800원을 넘지 않으면 반품비 5,000원 부과 총 주문 금액에서 반송 상품 금액을 뺀 금액이 19,800원을 넘으면 반품비 2,500원 부과 일반 판매자 상품 반송 비용 로켓배송 상품이 아닌 판매자 배송 상품은 상품에 책정된 배송비가 왕복으로 부과됩니다.

무료 배송 상품을 반품해도 배송비는 왕복으로 청구되오니 유의하시기 바랍니다. 도서 산간 지역이나 설치 상품은 추가 비용이 청구될 수 있습니다.

무료배송 상품의 배송비 처리 문제

반송 처리를 하며 가장 어려웠던 부분이 이 배송비 부분이었다. 쿠팡에서는 모든 상품을 무료배송으로 올려두었고 이 상품도 무료배송 상품입니다. 고객 변심으로 인한 반품의 경우, 초도 배송비와 반송 배송비를 합친 왕복 배송비를 고객이 소비해야 합니다. 이번 건 역시 6,000원의 배송비가 고객 부담인 것입니다. 하지만 쿠팡 판매자센터에 들어가 반송 접수 내역을 보니 배송비 부담 항목에 고객 3,000원으로 기재되어 있었어요.

뭐지? 왕복 6,000원을 받아야 하는데 3,000원이라니? 이게 아닌데, 어떠한 방식으로 해야 하지? 배송비 3,000원은 내 계좌로 입금해 달라고 고객에게 손님에게 고객에게 연락을 해야 하는 건가 생각하다가 폭풍 검색을 시작했다. 같은 사례에 대해 묻는 어느 카페 게시물에 대한 답변을 보고 답을 얻었다. 쿠팡이 고객에게 손님에게 고객에게 환불해 줄 때 결제 대금에서 배송비 3,000원을 제하고 해 준단다.

자주 묻는 질문