소비자 고발센터 역할과 전화번호

소비자 고발센터 역할과 전화번호

소비자보호법 환불규정이 번듯하게 있음에도 불구하고, 거래 취소 요청을 거부하거나, 환불이 불가하다는 등 손해 사례나 규모가 생각보다. 심각하고, 특히 온라인이 오프라인보다. 피해가 많습니다.고 합니다. 빠르게 소비자고발센터에 피해신고 하는 방법에 대하여 알아보려고 합니다. 끝까지 정독해주시길 바랍니다. 소비자들을 보호하는 소비자기본법을 보면, 소비자에게 발생한 분쟁과 위해로부터 보호받을 권리가 있습니다. 또한 물품 등을 구매하여 사용중에 발생한 손해를 공정한 절차에 따라 신속하고 적절히 보상받을 권리도 있습니다.

하지만 사업자는 소비자에게 불리 할 만한 내용은 잘 보이지 않는 곳에 표시하거나 너무 작은 글씨로 눈에 잘 띄지 않는 곳에 명시하여 소비자들이 이를 놓치게 됩니다.

프리티모바일 고객센터 자주 하는 질문FAQ

프리티모바일 알뜰폰 통신사 홈페이지 내 고객센터 메뉴에는 자주 묻는 질문FAQ 메뉴가 마련되어 있습니다. 사람들이 평소 자주 물어보던 내용들과 답변을 모아서 정리해 놓은 페이지인데요. 가입번호이동, 요금조회납부, 부가서비스, 통화품질, 변경해지, 셀프개통, 선불서비스, 요금제, 할인이벤트, 로밍 등 각 항목별로 리스트를 분류해 놓았기 때문에 요구하는 내용을 찾기에도 용이합니다.

아래 홈페이지 링크에 들어가서 키워드를 직접 검색하거나 분류된 항목 중에서 필요한 내용을 찾으면 됩니다.

소비자고발센터 신고글 작성 방법

자료실에 있는 각종 소비자보호 관련 법률을 확인하였다면, 신고글을 작성합니다. 소비자고발센터 홈페이지 상단 메뉴중 소비자고발이라는 메뉴를 선택하면 신고게시판이 나타납니다. 나의 상황과 비슷한 사례를 찾아보기 게시판에 신고글을 작성하기 전에 자신과 비슷한 사례를 먼저 찾아봅니다. 워낙 피해사례가 많아서 검색하면 비슷한 사례를 찾을 수 있을 것입니다. 사례를 찾아보시면 피해구제를 위한 담당자의 답변도 달려있으니 자신의 사례와 비교하며 참고할 수 있습니다.

다른 피해자의 참고 사례를 통해 답을 얻었다면 좋겠지만, 그렇지 못한 경우 게시판에 신고글을 작성합니다. 신고글 작성하기 글작성은 스크린 우측 상단쯤에 자리한 글쓰기사진 동영상 제보하기를 누르시면 됩니다.

온라인 신고방법

전화 상으로는 본인이 손해를 입은 사진이나 동영상 등 근거데이터를 제출하기 어려운 상황이 있을 수 있기에 가능하면 온라인으로 신고하시는 것을 제안 드립니다. 온라인 신고 접수 방법 절차는 아래와 같습니다. 해당 홈페이지 링크는 아래 버튼을 누르시면 바로 찾아보실 수 있습니다. 한국소비자보호원 홈페이지 접속 피해대책 피해대책 신청 피해대책 접수방법 온라인 신청 핸드폰 본인인증 개인정보 동의 후 손해 내용 입력 및 증빙자료 첨부 처리 기간은 접수일로부터 30일 이내에 처리가 완료됩니다.

신청이 완료되면 인증하신 휴대폰으로 신청 접수 완료 메세지를 받으실 수 있습니다. 중간에 나의 신청건에 대한 조정관이 배정되고 진행되고 있는 상황들의 특이사항들을 메세지로 알려줍니다.

직접 통화하기

국번없이 1372로 전화를 거시고 그 외 대책 4번을 누르신 후, 거주하시는 지역의 지역번호를 선택하시면 소비자보호원의 상담사와 직접 통화를 해볼 수 있습니다. 다소 대기자가 많기 때문에 상담사 연결까지는 30분 가량이 소요 됩니다.

경기도민의 경우 접수처가 따로 있습니다. 경기도에 거주하시는 분들은 아래 소비자정보센터를 통해 진행하시기 바랍니다.

한국소비자원

한국소비자원은 소비자 고발센터 및 상담센터 등에서 손해 접수가 되어 중재를 하였지만 원만한 합의점을 찾지 못했을 경우 사건의 타당성을 객관적으로 조사하고 소비자의 손해 구제를 직접적으로 관여를 하여 문제점을 해결해 주는 기관입니다. 한국소비자원에서는 피해받은 소비자들이 적절한 손해 보상을 받게끔 도와주는 한꺼번에 사용자 실수로 인한 문제점을 제품상의 문제로 신고를 하는 블랙 컨슈머를 가려내어 판매자도 보호를 하는 기능을 합니다.

소비자 고발센터나 상담센터에서 분쟁이 해결이 되지 않을 경우 한국소비자원에서 상담 신청이 가능하니 먼저 위의 두 곳 아니면 한국소비자원의 피해대책 상담 신청을 하신 후 절차에 따라 대책 신청을 하셔야 합니다.

1번 피해대책 메뉴에는 피해대책 상담 신청과 피해구제신청이라는 하위 메뉴가 있었으나 피해대책 상담 신청은 소비자 상담센터의 상담신청과 연계되어 있는 메뉴입니다.

소비자 상담센터

소비자 상담센터도 소비자 고발센터와 같은 기능을 하는 곳입니다. 유사한 단체가 여러 개가 있는 이유는 각 단체마다. 해당분야의 정부 지원금에 의한 문제, 이권분쟁 등 여러 문제가 있는 관계로 일반적으로 자주 사용하는 소비자고발센터와 소비자상담센터만 언급하는 걸로 하겠습니다. 소비자 상담센터는 많은 사례를 데이터로 구축을 하여 검색을 할 수 있게 홈페이지를 구축을 해놓았기 때문에 비슷한 사례를 찾아볼 수 있습니다.

현재 소비자고발센터보다. 소비자 상담센터를 많이 사용하는 추세이기도 하고요. 소비자 상담 센터 온라인 접수 링크 온라인 상담 신청 접수를 원하시면 아래 링크에서 하시면 됩니다. 이번에는 소비자 고발센터와 소비자 상담센터 및 한국소비자원에 관련해서 알아보았는데요.소비자들이 원활히 이용할 수 있도록 기관이나 단체들이 통합이 되었으면 하는 바람입니다.

자주 묻는 질문